聚焦提质增效 以数字赋能提升服务效能
时间:2026-04-09 来源:杏花岭区行政审批服务管理局 字体大小:放大正常 缩小
在数字赋能提质增效方面,区审批局立足办事企业和群众的实际需求,深度依托省政务一体化平台,大力推进“一窗受理、综合服务”改革,推动审批服务由“物理集中”向“化学整合”转变。2025年全年,全局受理各类投资建设项目531件,涵盖政府投资、企业备案、环评等7大类,通过并联审批优化流程、减少重复环节,按时办结率达100%,审批效率平均缩短30%以上,有效破解企业办事堵点。同时,依托“杏花岭政务”微信公众号提供预约办理、微服务等便捷功能,拓宽远程踏勘范围,压缩办理周期,降低办事时间成本。目前,企业及个体工商户相关登记业务全程网办率达97%,经营主体档案迁移实现“全程网办、零跑腿”,让群众切实感受“指尖办事”的高效便捷。
优化政务服务,既要以数字赋能提速增效,让群众享受“指尖办事”的高效省心,更要兼顾特殊群体需求,包容办事“慢节奏”,补齐服务盲区、彰显民生温度。区政务大厅为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”,提供全流程帮办代办、专人引导服务,让政务服务既有速度更有温度。2025年,区政务大厅累计接待咨询13989人次,提供帮办代办服务8595件次,以专业贴心服务为群众排忧解难。
下一步,区审批局要继续深化政务数据共享应用,推动更多高频政务服务事项“一网通办”,让数据多跑路、群众少跑腿。同时,优化政务大厅智能服务设施,完善智能叫号、自助办理、线上咨询等服务功能,推动AI赋能政务服务,实现智能引导、智能预审、智能办结,让群众办事更便捷、更高效。
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