“没想到工作人员上门一趟，就把企业迁移的难题全解决了，省心又高效！”“原本要跑几趟的业务，现在一次办结，政务服务越来越贴心了！”在杏花岭区政务服务中心办理业务的企业和群众纷纷点赞。近年来，区审批局聚焦企业群众急难愁盼，以流程优化、数字赋能、服务创新为抓手，推动政务服务从“能办可办”向“好办快办”升级，用实实在在的服务提升，让企业群众感受到满满的获得感。

【流程精简，审批提效】

结合业务办理实际，多维度梳理再造审批流程，推动“减环节、减材料、减时限”落地见效。投资项目审批时间平均缩短30%以上；食品经营许可、医疗机构审批等高频事项办理时限较法定标准压缩超50%；放射诊疗许可转为承诺制后办理时限从7个工作日压缩至1个工作日等。同时，大力推进申报材料“瘦身”，医师、护士首次和变更材料从8份压减至1份“一单通”；针对特种设备批量注销等业务，开启“前台综合受理、后台并联审核”协同模式，办理效率较法定时限综合提升约90%，企业经办人直呼“比预想中快太多，大大节省了我们的时间成本”。

【数字政务，体验升级】

区审批局大力推行“互联网+远程视频踏勘”，线上指导、全程追溯，避免重复踏勘、减少群众跑腿；企业档案迁移实现“全程网办+免费帮办代办”，原注册于市局的一家企业计划落户杏花岭区，工作人员全程代办各类材料，企业经办人还在外地，仅线上沟通就快速完成了全流程办结，经办人感慨“不用来回跑，线上就能办，太方便了”。同时大力推广电子营业执照、电子印章，持续丰富应用场景，推动实现线下办事“无纸即办”，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

【个性服务，触角延伸】

打破政务服务“固定窗口”限制，区审批局创新打造“巡回+政务服务”新模式，将高频服务延伸至商圈、楼宇、园区，让企业“足不出圈能办事”。通过“理论授课+实操演练”开展专题培训，让基层服务人员和企业代表精准掌握政策流程；为辖区企业建立信息卡，精准对接发展需求，提供个性化服务支持，真正把服务办到企业心坎上。企业负责人表示“政务服务送上门，解决了我们的燃眉之急”。

【为民举措，温暖加倍】

以企业群众需求为导向，用贴心服务温暖民心。开展证照临期提醒服务，像“智能闹钟”一样提前预警。护士因原机构注销，面临执业证临期且需变更的双重难题，工作人员提前30天电话提醒，得知其困境后，指导通过“一单通”同步办理两项业务，群众到厅后一次性递交材料，现场办结所有手续，群众表示“多亏了工作人员的提醒和帮助，不然真不知道该怎么办”。此外，区审批局常态化推行容缺办理、延时服务、邮寄办、不见面审批等，让企业群众办事更舒心、更安心。

政务服务永无止境，区审批局将持续聚焦企业群众需求，不断深化改革，优化办事流程，创新服务模式，推动政务服务再提质、再增效，用更优质、更高效、更暖心的服务，为区域高质量发展注入动力。